Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Einleitung und Geltungsbereich
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Waren über die Website https://pekgral.com. Das Angebot richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB mit Wohnsitz in Deutschland, die Waren überwiegend für private Zwecke erwerben.
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit, soweit die jeweilige Lieferadresse und die bestellten Waren im Bestellprozess unterstützt werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben uneingeschränkt anwendbar.
1.2 Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Diese AGB gelten für den Verkauf an Verbraucher. Ein Verkauf an Unternehmer ist nicht Gegenstand dieser Bedingungen, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
1.3 Vertragspartner und Markenname
Der tatsächliche rechtliche Vertragspartner und Verkäufer ist:
[Vollständigen rechtlichen Namen, Rechtsform und ladungsfähige Anschrift des tatsächlichen Verkäufers vor Veröffentlichung ergänzen.]
„Pekgral“ ist die Bezeichnung des Webshops beziehungsweise der verwendeten Marke. Der Markenname ersetzt nicht die gesetzlich erforderlichen Angaben zur Identität des tatsächlichen Verkäufers. Der Verbraucher muss vor Abgabe seiner Bestellung erkennen können, mit wem der Kaufvertrag geschlossen wird.
1.4 Einbeziehung der AGB
Der Verbraucher kann diese AGB vor Abgabe seiner Bestellung auf der Website einsehen und speichern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam einbezogenen Vertragsbedingungen sowie die individuellen Angaben im Bestellprozess.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB, soweit sie wirksam getroffen wurden. Gesetzlich zwingende Rechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
2.1 Nutzerkonto und Gastbestellung
Sofern im Bestellprozess eine Gastbestellung angeboten wird, kann der Verbraucher ohne Einrichtung eines dauerhaften Nutzerkontos bestellen. Eine verpflichtende Registrierung wird nicht vorausgesetzt, sofern dies nicht vor der Bestellung ausdrücklich und transparent angezeigt wird.
2.2 Richtigkeit der Angaben
Der Verbraucher hat bei einer Bestellung vollständige und zutreffende Angaben zu machen, soweit diese für die Vertragsabwicklung erforderlich sind. Änderungen der Liefer- oder Kontaktdaten, die eine noch nicht abgeschlossene Lieferung betreffen, sollen dem Kundenservice möglichst zeitnah mitgeteilt werden.
2.3 Schutz von Zugangsdaten
Sofern ein Nutzerkonto eingerichtet wird, ist der Nutzer verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bei Anzeichen einer unbefugten Nutzung soll der Nutzer den Kundenservice unverzüglich informieren.
2.4 Zulässige Nutzung
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder missbräuchliche Handlungen verwendet werden. Untersagt sind insbesondere:
- die Nutzung der Website für rechtswidrige Aktivitäten,
- missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen,
- unbefugte Zugriffsversuche auf technische Systeme oder Nutzerkonten,
- Handlungen, die die Sicherheit oder Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen können,
- die Übermittlung schädlicher Software oder sonstiger schädlicher Inhalte.
2.5 Technischer Betrieb
Wir bemühen uns um einen sicheren und möglichst störungsfreien Betrieb der Website. Eine jederzeitige, ununterbrochene Verfügbarkeit oder vollständige Fehlerfreiheit kann jedoch nicht zugesichert werden. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers wegen Pflichtverletzungen oder zurechenbarer Schäden bleiben unberührt.
2.6 Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Beschränkung der Haftung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Verbraucher regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktangebot
Das Sortiment umfasst insbesondere Outdoor-Heizgeräte, Terrassenheizer, Gartenöfen, Feuerstellen, Dekofeuer, Brennstoff- und Holzaufbewahrungslösungen sowie Zubehör und Ersatzteile.
Produktbilder, Beschreibungen, technische Angaben und sonstige Darstellungen auf der Website dienen der Information über die angebotenen Waren. Maßgeblich für den Kauf sind die vereinbarten Produkteigenschaften und die Angaben, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Vertragsbestandteil geworden sind.
3.2 Produktdarstellungen und Eigenschaften
Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm und Geräteeinstellung geringfügig abweichen. Solche darstellungsbedingten Unterschiede ändern nichts an den vereinbarten oder gesetzlich vorausgesetzten Produkteigenschaften.
Angaben zu Maßen, Materialien, Funktionen, Lieferumfang, Montage und Einsatzbereichen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den wirksam vereinbarten Beschaffenheitsmerkmalen. Vor der Verwendung sind die jeweiligen Produkt- und Sicherheitshinweise zu beachten.
3.3 Verfügbarkeit
Die Präsentation eines Produkts auf der Website stellt noch keine Annahme eines Kaufangebots dar. Die Verfügbarkeit kann sich ändern. Sollte eine bestellte Ware nicht verfügbar sein oder aus einem anderen Grund nicht geliefert werden können, informieren wir den Verbraucher unverzüglich.
Eine Ersatzlieferung oder der Austausch gegen ein anderes Produkt erfolgt nicht ohne vorherige Zustimmung des Verbrauchers. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.
3.4 Preise und Versandkosten
Alle im Shop ausgewiesenen Warenpreise werden in Euro (€) angegeben. Der für Verbraucher maßgebliche Gesamtpreis wird vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Standardversandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 90,28 €: 12,00 € Versandkosten.
- Bei einem Bestellwert von mindestens 90,28 €: kostenfreie Standardlieferung.
Die jeweils anfallenden Versandkosten und sonstigen zusätzlichen Kosten werden vor Abgabe der Bestellung klar ausgewiesen. Es gelten die Preis- und Kostenangaben, die dem Verbraucher im konkreten Bestellprozess angezeigt werden.
3.5 Steuern, Abgaben und Einfuhrkosten
Die steuerliche Behandlung sowie eine etwaige Einfuhr- und Zollabwicklung richten sich nach der tatsächlichen Verkaufs- und Lieferstruktur. Die im Bestellprozess dargestellten Preisangaben müssen die für den konkreten Kauf geltenden Steuern und zusätzlichen Kosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigen.
[Vor Veröffentlichung prüfen und bestätigen: ob sämtliche für Lieferungen nach Deutschland anfallenden Steuern und Abgaben im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind, wer die Einfuhrabwicklung übernimmt und ob für Verbraucher zusätzliche Einfuhrkosten entstehen können.]
Eine darüber hinausgehende Zusicherung zu bestimmten Zollverfahren oder zur vollständigen Kostenfreiheit wird nur abgegeben, wenn sie durch die tatsächliche Versand- und Steuerabwicklung gewährleistet ist.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Der Verbraucher kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Anschließend gibt er die für die Bestellung und Lieferung erforderlichen Angaben ein und wählt aus den im Bestellprozess tatsächlich angebotenen Zahlungs- und Liefermöglichkeiten aus.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Verbraucher die wesentlichen Bestelldaten überprüfen und Eingabefehler berichtigen. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, die Anzahl der Artikel, die Lieferanschrift, die Preise und die Versandkosten. Die verfügbaren Korrekturmöglichkeiten werden im Bestellprozess angezeigt.
4.2 Abgabe der Bestellung
Mit dem Betätigen der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb aufgeführten Waren ab. Die Bestellschaltfläche muss den Verbraucher eindeutig auf seine Zahlungspflicht hinweisen und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
4.3 Eingangsbestätigung und Vertragsschluss
Nach Eingang der Bestellung kann der Verbraucher eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt nicht automatisch die Annahme des Kaufangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der tatsächliche Verkäufer das Angebot des Verbrauchers ausdrücklich annimmt oder durch eine andere im Bestellprozess eindeutig festgelegte Handlung annimmt. Die konkrete Annahmehandlung und der Zeitpunkt des Vertragsschlusses müssen dem tatsächlichen Bestellablauf entsprechen.
[Vor Veröffentlichung ergänzen: tatsächliche Annahmehandlung und Zeitpunkt des Vertragsschlusses, beispielsweise durch eine gesonderte Auftragsbestätigung oder eine andere tatsächlich verwendete Bestätigung.]
Der Verbraucher erhält die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung mit den wesentlichen Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.
4.4 Zahlungsarten und Fälligkeit
Es stehen ausschließlich die Zahlungsarten zur Verfügung, die dem Verbraucher im Bestellprozess tatsächlich angezeigt werden. Die verfügbaren Zahlungsarten, der Zeitpunkt der Zahlung und gegebenenfalls besondere Zahlungsbedingungen werden vor Abgabe der Bestellung mitgeteilt.
[Vor Veröffentlichung ergänzen: tatsächlich unterstützte Zahlungsarten sowie die jeweiligen Zahlungs- und Fälligkeitsbedingungen.]
Der Verbraucher darf vollständige Kreditkartennummern, Zahlungspasswörter oder sonstige vertrauliche Authentifizierungsdaten nicht per E-Mail oder telefonisch übermitteln. Zahlungsdaten sind ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabemöglichkeiten des Bestell- oder Zahlungsprozesses einzugeben.
4.5 Rückzahlung von Zahlungen
Soweit eine Rückzahlung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit, soweit die jeweilige Lieferadresse und die bestellten Waren im Bestellprozess unterstützt werden. Lieferungen in andere Länder sind von dieser Versandregelung nicht umfasst.
5.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 90,28 € werden 12,00 € Standardversandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von 90,28 € erfolgt die Standardlieferung versandkostenfrei. Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Bestellabschluss angezeigt.
5.3 Bestellbearbeitung
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Werktag zur Bearbeitung eingeplant. Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an in Deutschland geltenden gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann im Einzelfall abweichen.
5.4 Versanddienstleister und Transportdauer
Für den Versand können je nach Versandroute und Verfügbarkeit USPS, DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.
Die übliche Transportdauer beträgt nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister etwa 6 bis 12 Werktage. Die Transportdauer beginnt erst nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. Sie ist nicht Bestandteil der zuvor genannten Bearbeitungszeit.
Die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt üblicherweise etwa 7 bis 15 Werktage. Diese Angaben sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
5.5 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Verbraucher grundsätzlich per E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung, soweit diese Informationen vom Versanddienstleister bereitgestellt werden. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann zeitlich verzögert erfolgen.
5.6 Lieferverzögerungen
Bei einer erkennbaren Lieferverzögerung oder einem sonstigen Lieferhindernis informieren wir den Verbraucher nach Bekanntwerden der Umstände in angemessener Weise. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
5.7 Gefahrübergang und Transportschäden
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person über, die nicht Beförderer ist. Eine abweichende Vereinbarung gilt nur, soweit sie gesetzlich zulässig ist.
Der Verbraucher wird gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns mitzuteilen. Das Unterlassen einer solchen Mitteilung beeinträchtigt jedoch nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
5.8 Weitere Informationen zum Versand
Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportdauer finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierung
6.1 Stornierung vor dem Versand
Der Verbraucher kann die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung anfragen. Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig erfolgen, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch angehalten werden kann.
Wird die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung bestätigt, wird die Bestellung nicht weiter ausgeführt. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig und grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Für eine bestätigte Stornierung vor dem Versand wird keine Stornierungsgebühr erhoben.
6.2 Stornierung nach dem Versand
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr unmittelbar storniert oder die Sendung zuverlässig gestoppt werden. In diesem Fall kann der Verbraucher die Zustellung abwarten und anschließend die gesetzlichen Widerrufs- oder sonstigen Rückgabemöglichkeiten nutzen.
Die Tatsache, dass eine Bestellung bereits versendet wurde, schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
6.3 Kontakt und erforderliche Angaben
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden. Zur Zuordnung der Bestellung können folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer,
- Name des Bestellers,
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse,
- gegebenenfalls die betroffenen Artikel.
Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist für eine Anfrage zur Stornierung nicht zwingend erforderlich. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts muss der Verbraucher keinen Grund angeben. Vollständige Zahlungskartennummern oder Passwörter werden nicht benötigt und dürfen nicht übermittelt werden.
6.4 Abgrenzung zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Die Möglichkeit, eine noch nicht versendete Bestellung stornieren zu lassen, ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Die Stornierungsregelung ersetzt, verkürzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
6.5 Weitere Informationen zur Stornierung
Weitere Einzelheiten zum Ablauf einer Stornierungsanfrage finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern kein gesetzlicher Ausnahmetatbestand vorliegt. Die Widerrufsfrist beginnt bei Warenkäufen grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren oder Teillieferungen gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf muss nicht begründet werden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Die Widerrufserklärung kann insbesondere per E-Mail an mini@pekgral.com gesendet werden. Der Verbraucher kann hierfür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.
Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu Fristbeginn, Rücksendung, Rückzahlung und möglichen Ausnahmen wird dem Verbraucher gesondert zur Verfügung gestellt. Diese AGB ersetzen die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular nicht.
7.2 Rücksendung nach einem Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs hat der Verbraucher die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem er uns über den Widerruf unterrichtet hat, sofern wir nicht angeboten haben, die Ware selbst abzuholen. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen dieser Haftung bleiben unberührt.
7.3 Rücksendekosten beim gesetzlichen Widerruf
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im gesetzlichen Widerrufsfall trägt der Verbraucher nur, wenn er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Kostentragungspflicht informiert wurde und keine abweichende Kostenübernahme durch uns zugesagt wurde. Die konkrete Kostenregelung wird in der gesonderten Widerrufsbelehrung beziehungsweise in den vorvertraglichen Informationen mitgeteilt.
7.4 Freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit besteht unabhängig von der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist und schränkt diese nicht ein.
Für freiwillige Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die Bedingungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Die dort genannten Voraussetzungen sind vor Inanspruchnahme der freiwilligen Rückgabemöglichkeit zu beachten.
Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware, Falschlieferungen oder Transportschäden bleiben unabhängig von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit bestehen.
7.5 Kein freiwilliger Umtausch
Ein unmittelbarer freiwilliger Umtausch gegen eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Produkt wird nicht angeboten. Der Verbraucher kann im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Rechte oder der freiwilligen Rückgabemöglichkeit eine Rückgabe beantragen und anschließend gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.
Diese Regelung schränkt gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung bei mangelhafter Ware, einschließlich einer gesetzlich geschuldeten Ersatzlieferung, nicht ein.
7.6 Rückgabeanfrage und Rücksendeetikett
Für eine Rückgabe kann der Verbraucher eine Anfrage per E-Mail an mini@pekgral.com senden. Zur Zuordnung und Bearbeitung können folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer,
- Name und bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse,
- Bezeichnung des zurückzugebenden Artikels,
- gegebenenfalls eine Beschreibung des Rückgabeanliegens,
- bei Beschädigungen oder Falschlieferungen gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.
Nach Prüfung der Anfrage werden die weiteren Rücksendeinformationen mitgeteilt. Soweit ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt wird, erhält der Verbraucher dieses per E-Mail zum Herunterladen und Ausdrucken.
7.7 Rücksendekosten bei freiwilliger Rückgabe
Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden trägt der Verbraucher die Rücksendekosten, sofern diese Regelung vor Inanspruchnahme der freiwilligen Rückgabemöglichkeit klar mitgeteilt wurde.
Beruht die Rückgabe auf einer mangelhaften Ware, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden, tragen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Kosten. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
7.8 Mängel, Beschädigungen und Falschlieferungen
Ist eine Ware mangelhaft, beschädigt oder wurde ein falscher Artikel geliefert, gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Hierzu gehören insbesondere die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung und – unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen – auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.
Die Nacherfüllung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache erfolgen. Die gesetzlichen Wahlrechte und Voraussetzungen bleiben unberührt.
Die freiwillige Rückgabefrist und der Ausschluss eines freiwilligen Umtauschs schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Zur Bearbeitung einer Reklamation kann der Verbraucher uns unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels kontaktieren. Fotos können die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte.
7.9 Rückerstattung nach gesetzlichem Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung verweigern, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
7.10 Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe
Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts wird die Rücksendung nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet. Die Rückerstattung wird üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung eingeleitet, sofern die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe erfüllt sind.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Diese übliche Bearbeitungszeit gilt nicht anstelle oder auf Kosten gesetzlicher Rückzahlungsfristen.
7.11 Weitere Informationen zur Rückgabe
Weitere Einzelheiten zur freiwilligen Rückgabe, zu den Rücksendebedingungen und zur praktischen Abwicklung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Privatsphäre
8.1 Verarbeitung personenbezogener Daten
Im Rahmen des Besuchs der Website, der Bestellung, der Zahlung, der Lieferung und der Kundenbetreuung können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu gehören je nach Vorgang insbesondere Kontakt- und Adressdaten, Bestellinformationen, Kommunikationsdaten sowie für die Zahlungs- und Versandabwicklung erforderliche Angaben.
8.2 Rechtsgrundlagen und Verarbeitungszwecke
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Je nach Verarbeitungsvorgang kommen insbesondere die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, eine wirksame Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Betracht.
Die Verarbeitung erfolgt nur für festgelegte und rechtlich zulässige Zwecke. Eine Nutzung zu Werbung oder nicht erforderlichem Tracking erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und erforderliche Einwilligungen eingeholt wurden.
8.3 Weitergabe und Datenübermittlung
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister oder sonstige Empfänger erfolgt nur, soweit dies für die jeweilige Abwicklung erforderlich und rechtlich zulässig ist. Einzelheiten zu Empfängern, Auftragsverarbeitern und möglichen Übermittlungen in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums richten sich nach den tatsächlichen Verarbeitungsvorgängen und den gesonderten Datenschutzinformationen.
8.4 Cookies und vergleichbare Technologien
Die Website kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Technisch erforderliche Technologien können im gesetzlich zulässigen Umfang ohne Einwilligung verwendet werden. Für nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Zugriffe auf Endeinrichtungen wird eine vorherige wirksame Einwilligung eingeholt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Die Zustimmung zu diesen AGB stellt keine Einwilligung in den Einsatz nicht erforderlicher Cookies, in Werbe- oder Trackingmaßnahmen oder in sonstige gesondert einwilligungsbedürftige Datenverarbeitungen dar.
8.5 Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
8.6 Weitere Datenschutzinformationen
Einzelheiten zu den verarbeiteten Daten, den jeweiligen Zwecken und Rechtsgrundlagen, Speicherdauern, Empfängern sowie den Betroffenenrechten ergeben sich aus den gesonderten Datenschutzinformationen auf der Website.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Anwendbares Recht
Für Verträge mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben und an die sich die geschäftlichen Aktivitäten des Verkäufers richten, gelten die einschlägigen Vorschriften des internationalen Privatrechts, insbesondere Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom-I-Verordnung).
Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht, die ohne eine solche Rechtswahl anwendbar wären. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
9.2 Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeits- und Gerichtsstandsregelungen. Durch diese AGB wird kein ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz oder an der Kontaktanschrift des Verkäufers festgelegt. Das Recht des Verbrauchers, die gesetzlich zuständigen Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.
9.3 Verbraucherstreitbeilegung
Informationen zur Bereitschaft oder Verpflichtung des tatsächlichen Verkäufers, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, werden entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen bereitgestellt.
[Vor Veröffentlichung prüfen und ergänzen: Ist der tatsächliche Verkäufer gesetzlich zur Teilnahme verpflichtet oder hat er sich freiwillig zur Teilnahme bereit erklärt? Falls ja, sind die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle mit Anschrift und Website sowie die Teilnahmeerklärung anzugeben. Falls keine Teilnahmeverpflichtung besteht und keine freiwillige Teilnahme zugesagt wird, ist die gesetzlich erforderliche Information entsprechend zu formulieren.]
Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) wird nicht als Anlaufstelle genannt.
9.4 Gesetzliche Rechte
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere aus dem Kaufrecht, dem Fernabsatzrecht und dem Datenschutzrecht, bleiben durch diese AGB unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail:
mini@pekgral.com
Telefon:
+1 (717) 382-6147
Adresse:
1041 Hemlock Ln
Enola, PA 17025
Vereinigte Staaten
Website:
https://pekgral.com
Versandgebiet:
Deutschlandweit
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Die angegebene Adresse ist eine Kontaktanschrift. Sie darf nicht ohne Prüfung als ladungsfähige Anschrift des rechtlich verantwortlichen Verkäufers verstanden werden. Die Servicezeiten beziehen sich auf die Erreichbarkeit des Kundenservice.